回想一下，我入行已十三年多，也累積了不少經驗，所以不時也有新同事向我請教有甚麼帶團心得。我認為……其實最重要是細心。 例如我的習慣是每接到新團的名單，我都會留意團友的年紀，若長者或小孩較多，可能需特別照顧一下。 出發前的覆核電話會問問團友喜歡怎樣稱呼他們，例如某些姓氏的諧音，或會令客人感到尷尬，希望你稱他的英文名或花名。 此團的中年及長者團友較多，為了跟他們快點混熟，令旅遊氣氛更開心，我很努力在短時間內就記下他們的名字，也會為吃素或有特別要求的團友安排膳食，大家都很滿意。 到了行程第四天，當我於酒店為大家check-in時，一如以往，拿出詳列大家姓名及出生日期的名單在櫃位辦手續。有幾位aunties很好奇的過來看，說想知團友中哪位最年長、哪位最年輕，大家指手劃腳的在名單上亂點。我當然立刻說要保護客人的個人私穩，叫大家不要看。 當天的行程大家都玩得很疲倦，吃過晚飯後各人也回房間休息。甫進房不久，電話突然響起，是Auntie Wong。「不得了，快過來我的房間看看，幫幫手吧！」 我聽罷就迅速趕到她的房間，怕有甚麼事會發生。 Auntie一開門就說：「好奇怪呀！我的房沒床的！」 「怎麼會？讓我入內看看吧！」我的反應很訝異。 當我一踏進房間，「𡛨！」的一聲房門就關上，嚇得我回頭一看。 嘩！竟是十多位團友從浴室拿著蛋糕及香檳走出來，並為我高唱生日歌！ 我真的不知如何反應，既驚喜又意外呢！ 原來Auntie Wong偷問另外一位導遊我的生日日期，就召集了眾多團友為我慶祝。猜不到平日只有我來負責為大家開驚喜派對，今次自己竟享受到這份優厚的禮待。 可愛的團友，多謝你們啊！
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